Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsbedingungen

1.1. Stornierung 14+ Tage im Voraus

• Rückerstattung von 50% der geleisteten Anzahlung
• Rückerstattungsfrist: 7-10 Werktage
• Methode: auf Bankkarte oder Konto

1.2. Stornierung 7-13 Tage im Voraus

• Rückerstattung von 25% der geleisteten Anzahlung
• Einbehaltung deckt Kosten für bestellte Materialien

1.3. Stornierung weniger als 7 Tage im Voraus

• Anzahlung wird nicht erstattet
• Ausnahme: höhere Gewalt

2. Höhere Gewalt

Vollständige Rückerstattung der Anzahlung ist vorgesehen in Fällen von:

• Krankheit des Auftraggebers (mit ärztlichem Attest)
• Naturkatastrophen
• Staatliche Beschränkungen für Veranstaltungen
• Unsere Unfähigkeit, die Dienstleistungen zu erbringen

3. Widerrufsverfahren

1. Senden Sie eine schriftliche Stornierungsmitteilung an: widerruf@eliteevents-decor.de
2. Geben Sie die Auftragsnummer und den Grund für die Stornierung an
3. Fügen Sie Dokumente bei (falls zutreffend)
4. Wir bearbeiten den Antrag innerhalb von 3 Werktagen

4. Auftragsänderungen

Änderungen in der Dekoration sind möglich:

• 10+ Tage im Voraus: ohne zusätzliche Gebühren
• 5-9 Tage im Voraus: 10% Gebühr auf Änderungskosten
• Weniger als 5 Tage im Voraus: 20% Gebühr

5. Servicequalität

Wenn Sie mit der Qualität unserer Dienstleistungen nicht zufrieden sind:

• Teilen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach der Veranstaltung mit
• Stellen Sie Fotobeweise für Mängel zur Verfügung
• Wir prüfen eine Entschädigung bis zu 100% der Servicekosten

6. Kontakt

Für Fragen zum Widerruf:

• E-Mail: widerruf@eliteevents-decor.de
• Telefon: +49 30 123 456 789
• Öffnungszeiten: Mo-Fr, 9:00-18:00

Letzte Aktualisierung: Januar 2025